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リモート・サポート サービス(安心サポート)

電話で伝えにくい情報も、パソコン画面の共有で問題解消!


リモート・サポートサービスは、設定の不具合解消や電話による操作案内、情報交換をスムーズに行なうために、サポートセンター側からインターネット経由で「お客様のパソコン画面」を確認しながら操作説明を行う遠隔サポートサービスです。
お客様のパソコンに専用ソフトをインストールする必要はありません。
インターネット接続環境とブラウザがあればOKです。


こんなことはありませんか?

サポート・センターに電話したけれど、
  質問事項を、どう伝えればいいのかわからない。。。
  情報のやりとりに時間がかかる。。。
  説明された操作方法がわからない。。。
     
  リモート・サポート・サービスなら、ご自宅やオフィスに居ながら、 あたかもすぐ横にインストラクターが
いるような感覚でサポートを受けられます。


料 金 表 (税 別)

メール&ウェブ ご契約の場合
メール&ウェブ 未契約の場合
初期費用
無料
初期費用
20,000円
利用料
月額
1,000円/2回迄
(3回以上は 500円/1回)
利用料
月額
2,000円/2回迄
(3回以上は 1,000円/1回)
年額
10,000円
年額
20,000円
スポット
5,000円/1回
スポット
10,000円/1回
※本サポートは、弊社が提供する各種ホスティング、ASPサービスにおける不具合を正常な状態に
  早期に解決することを目的としたサービスですが、OS(Windows)の操作、WORD、Excel の操作方法など、
  簡単なご質問にはお答えしています。
※お客様固有のパソコン環境の問題、弊社サービス以外の不具合、ハードウェアトラブルを解消するもの
  ではありません。
※リモートサポートを有効にするために、デジタル署名を受け入れていただく必要があります。
※サポート受付時間は、平日午前9:00 〜 午後5:00 までとなります。

申 請 方 法


弊社まで原紙をご郵送下さい。
お急ぎの場合はFAXまたはメールにて仮受付を行っております。


【 送付先 】
郵送
〒101-0047
東京都千代田区内神田1丁目17番5号
株式会社ネット・コミュニケーションズ
サービス担当 宛
FAX
03-5282-5180
Mail
リモート・サポート サービス申込書

 下記の申請書をお使いください。 <プラン一覧
 リモート・サポート申込書
更新日 : 2007/06/27
 リモート・サポート サービス利用規約
更新日 : 2007/06/27
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